Hľadať produkt:

Vrátenie tovaru

Do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru ponúkame možnosť vrátenia peňazí za všetky položky vrátené v pôvodnom obale s neporušenými odevnými štítkami. Vrátiť je možné len položky zakúpené v jednej z našich webových predajní Fjällräven. 

Ak chcete odstúpiť od kúpnej zmluvy, môžete použiť náš on-line formulár na odstúpenie od zmluvy alebo vrátiť zakúpené položky podľa nižšie uvedených pokynov.
 


 

Pri vracaní tovaru vám odporúčame postupovať nasledovne:

1. Použite návratku, ktorú ste dostali spolu s balíkom od spoločnosti Fjällräven, ktorej príslušné polia bude potrebné vyplniť v prípade záujmu o vrátenie tovaru. Číslami 1 až 8 konkretizujte príčinu vrátenia tovaru.

2. Ak máte záujem o zaslanie predplateného dodacieho štítku, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom na e-mailovej adrese (customerservice@fjallraven.se) alebo telefonicky
0046 (0) 8 54518688

Ak sa rozhodnete kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom, bude potrebné uviesť nasledujúce údaje: meno, číslo objednávky, adresu a telefónne číslo.

Poznámka: Za preplatený dodací štítok sa bude účtovať paušálny poplatok vo výške 9,90 EUR.

3. Po konzultácii s oddelením služieb zákazníkom vám e-mailom zašleme predplatený dodací štítok.

4. Príslušné položky spolu s návratkou starostlivo zabaľte do škatule. Môžete použiť škatuľu, v ktorej vám bol tovar doručený, prípadne celkom inú škatuľu.

5. Dodací štítok, ktorý ste dostali od oddelenia služieb zákazníkom, nalepte na vonkajšiu stranu škatule.

6. Balík nechajte prevziať kuriérom, prípadne ho odneste na poštu či do dodacieho strediska.



Proces vracania peňazí

Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakou formou platby, akú ste si zvolili pri pôvodnom nákupe. Príklad: Ak ste platili kreditnou kartou, príslušná suma vám bude pripísaná späť na účet danej kreditnej karty. Peniaze vám vrátime do max. 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru.

Záruka

Na naše produkty ponúkame záruku 2 roky, ktorá začína plynúť dňom prijatia tovaru. V prípade schválenej reklamácie vám preplatíme náklady na poštovné na vrátenie.

Ak chcete uplatniť záručné právo a poslanie predplatenej nálepky na prepravu, skontaktujte sa s naším oddelením služieb zákazníkom e-mailom (customerservice@fjallraven.se) alebo telefonicky (0046 (0) 8 200342).

Aby ste obdržali svoju zásielku pred Vianocami, objednajte v rámci: 2015-12-17T15:00 Predĺžené obdobie vrátenia vianočných objednávok do 15. januára 2016 pre objednávky uskutočnené od 20. novembra do 31. decembra 2015